Разбираем 54-ФЗ: как работают новые правила расчета для интернет-магазинов

О чем этот закон?

С первого февраля 2017 года вступит в силу 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники». Теперь каждый интернет-магазин должен иметь кассовый аппарат, подключенный к интернету и соединенный с оператором фискальных данных (ОФД).

Что мне теперь делать?

Бумажный чек нужно будет доставлять клиенту вместе с покупкой, а электронную версию отправлять в ОФД в момент совершения покупки.

Какие у меня варианты?

Компания должна либо вручную сразу печатать все чеки и отправлять их на электронную почту покупателю, либо подключить сайт к специальному оборудованию с фискальным накопителем. Третий вариант — использовать агрегаторы платежей, например, Яндекс.Кассы. В этом случае чек должен отправлять платежный агент.

Что будет, если я не подключу электронную кассу?

С 1 февраля штраф за каждую незарегистрированную покупку в интернет-магазине, отсутствие онлайн-кассы или неотправку электронной версии чека клиенту будет составлять от 10 000 рублей до 100%-ой суммы транзакции, но не менее 30 000 рублей.

Что говорят разработчики?

Кстати, «1С-Битрикс» уже предложила интернет-магазинам коробочное решение для соблюдения нового закона. Сайты смогут подключать сразу несколько параллельно работающих касс.

Нет времени читать, дайте мне выжимку!

  • Действует для интернет-магазинов с оплатой по карте или с помощью электронных средств платежа (электронные деньги)
  • Распространяется на все интернет-магазины, почти без исключений
  • Каждый кассовый аппарат регистрируется с указанием адреса сайта в сети и признака интернет-расчетов
  • Чек выписывается сразу при осуществлении расчета
  • Обязательно указать список всех товаров в чеке

Влияние показателя качества на цену клика в объявлениях Яндекс Директ.

С ведением нового аукциона в Яндекс Директе на цену клика стал влиять коэффициент качества объявления.
Коэффициент качества — величина, которая зависит от большого количества показателей и рассчитывается в режиме реального времени. В число основных показателей входят: общая релевантность объявления запросу, статистические данные по объявлению, релевантность страницы сайта, на которую ведет ссылка из объявления, и иные параметры.

1. Релевантность сайта

Мы решили протестировать по какому принципу Яндекс определяет релевантность сайта. Взяли 2 запроса, по которым не ведется реклама и нет конкурентов в Яндекс Директе. Это “карта метро” и “валар моргулис”. Написали по ним объявления. Регионом показов выбрали Москву.

Предположили, что сайт, который находится в органической выдаче более релевантен запросу, так как эту релевантность тоже определяет Яндекс. Взяли по каждому запросу 10 сайтов из выдачи и добавили рекламу по ним. Так как у нас нет конкурентов, то цена 1-го спецразмещения и входа в спецразмещение одинаковая. После того, как Яндекс выдал нам цены позиций, полученные данные мы свели в таблицу.

Таблица 1. Ключ Валар Моргулис

Место в органической выдаче Домен сайта Стоимость клика в спецразмещении (руб)
1 7kingdoms.ru 9.60
2 ru.wikipedia.org 5.20
3 ru.gameofthrones.wikia.com 9.60
4 pikabu.ru 5.10
5 oflex.ru 9.60
6 fb.ru 5.40
7 otvet.mail.ru 4.20
8 товаркино.рф 9.60
9 irecommend.ru 5.70
10 pesni.fm 9.60

Таблица 2. Ключ карта метро

Место в органической выдаче Домен сайта Стоимость клика в спецразмещении (руб)
1 metro.yandex.ru 5.60
2 www.metromap.ru 18.40
3 mosmetro.ru 17.10
4 www.moscowmap.ru 24.70
5 www.metro.ru 18.40
6 metro.mwmoskva.ru 18.40
7 metrobook.ru 18.40
8 alti.ru 10.00
9 vip-moskva.ru 23.70
10 yapriedu.ru 6.20

По логике, цены за клик должны были разместиться в порядке возрастания от 1-го места к 10-му, но они выстроились в хаотичном порядке.

Разберемся подробнее. В случае с ключом «Валар Моргулис» страницы сильно отличались по содержанию. Можно предположить, что контент страницы влияет на цену клика, и не соотносится с местом в органической выдаче. Однако с ключом Карта метро такое предположение не верно, потому что все объявления ведут на страницу с картой метро.

Следовательно, Яндекс присваивает сайтам свой показатель эффективности, который не зависит от релевантности запроса странице. Он определяется другими факторами, например, оптимизация самого сайта, возраст домена и т.д.

Заметьте: во втором ключевом слове Карта метро, можно заметить, что самая дешевая цена клика у домена metro.yandex.ru который принадлежит Яндексу.

2. Влияет ли наличие быстрых ссылок на сайт?

Мы взяли одинаковые сайты и те же самые объявления. Только в одно объявления мы добавили быстрые ссылки.

объявление с гиперссылкамиобъявление с гиперссылками

Ключ Быстрые ссылки Сайт Цена клика (руб)
валар моргулис Нет 7kingdoms.ru 9.60
валар моргулис Да 7kingdoms.ru 9.60
карта метро Нет metro.yandex.ru 5.60
карта метро Да metro.yandex.ru 5.60

Здесь очевидно. Что наличие или отсутствие быстрых ссылок не влияет на цену клика в Яндекс. Директе.

3. Нерелевантные сайты и цена клика.

Запросы и объявления остаются теми же. Но теперь мы ведем данные объявления на страницы, которые показываются по совсем нерелевантным запросам и немного нерелевантным запросам в органической выдаче.

Таблица 4. Ключ Валар моргулис

Реле —
вантность сайта
Место в органической выдаче По ключу Домен сайта Стоимость клика в спец —
размещении (руб)
+ 1 Валар моргулис 7kingdoms.ru 9.60
+ 2 Валар моргулис ru.wikipedia.org 5.20
+ 3 Валар моргулис ru.gameofthrones.wikia.com 9.60
+ 4 Валар моргулис pikabu.ru 5.10
+ 5 Валар моргулис oflex.ru 9.60
+ 6 Валар моргулис fb.ru 5.40
+ 7 Валар моргулис otvet.mail.ru 4.20
+ 8 Валар моргулис товаркино.рф 9.60
+ 9 Валар моргулис irecommend.ru 5.70
+ 10 Валар моргулис pesni.fm 9.60
+/- 1 Игра престолов www.kinopoisk.ru 2.10
+/- 2 Игра престолов ru.wikipedia.org 5.20
+/- 3 Игра престолов bigcinema.tv 8.50
+/- 4 Игра престолов ww.igra-prestoloff.biz 9.60
+/- 5 Игра престолов ru.gameofthrones.wikia.com 9.60
1 Кинотеатр cinema.moscow 9.60
2 Кинотеатр www.kino-teatr.ru 2.90
3 Кинотеатр www.kinoafisha.msk.ru 5.40
4 Кинотеатр zoon.ru 2.70
5 Кинотеатр www.afisha.ru 7.00
1 Купить шинель www.voentorga.ru 9.60
2 Купить шинель www.militarka.ru 8.50
3 Купить шинель kazak-lavka.ru 4.00
4 Купить шинель mosdef.ru 3.60
5 Купить шинель tiu.ru 14.30

Таблица 5. Ключ Карта метро

Реле —
вантностьсайта
Место в органической выдаче По ключу Домен сайта Стоимость клика в спец —
размещении (руб)
+ 1 Карта метро metro.yandex.ru 5.60
+ 2 Карта метро www.metromap.ru 18.40
+ 3 Карта метро mosmetro.ru 17.10
+ 4 Карта метро www.moscowmap.ru 24.70
+ 5 Карта метро www.metro.ru 18.40
+ 6 Карта метро metro.mwmoskva.ru 18.40
+ 7 Карта метро metrobook.ru 18.40
+ 8 Карта метро alti.ru 10.00
+ 9 Карта метро vip-moskva.ru 23.70
+ 10 Карта метро yapriedu.ru 6.20
+/- 1 Метро 2033 ru.wikipedia.org 4.70
+/- 2 Метро 2033 www.metro2033.ru 17.20
+/- 3 Метро 2033 ru.metro.wikia.com 18.40
+/- 4 Метро 2033 www.ag.ru 17.20
+/- 5 Метро 2033 x-bit.net 18.40
1 Купить авто auto.yandex.ru 6.60
2 Купить авто auto.ru 24.10
3 Купить авто moscow.drom.ru 14.20
4 Купить авто moskva.avtopoisk.ru 17.20
5 Купить авто msk.am.ru 13.20
1 Сайты на заказ megagroup.ru 7.70
2 Сайты на заказ www.matadoro.ru 18.40
3 Сайты на заказ sites4u.info 25.70
4 Сайты на заказ www.web-vdv.ru 17.20
5 Сайты на заказ www.stepsite.ru 18.40

Как видно из данных таблиц 4 и 5: околорелевантные или нерелевантные страницы не сильно превышают по цене клика релевантные сайты, а иногда и оказываются дешевле.
Возможно на данный момент новые правила еще не вступили в силу, либо Яндекс по-своему определяет релевантность страницы запросу и объявлению.

Но пока давать рекламу по околоцелевым и конкурентным запросам все еще выгодно.

Стоит учитывать, что в нашей статистике CTR не оказывает никакого влияния.

4. Влияние текста объявления на цену клика.

Мы решили выяснить насколько сильно влияет текст объявления и наличие ключевого слова в тексте и в объявлении на цену клика в Яндекс Директе.
Для этого взяли те же самые ключевые слова и написали на них разные объявления:

Таблица 6. Ключ Валар моргулис

Наличие ключа Объявление Цена клика (руб)
В заголовке В объявлении
без ключевика 81.70
В начале Ключ в начале объявления 29.10
В конце Ключ в конце объявления 29.10
В начале Ключ в начале заголовка 15.70
В конце Ключ в конце заголовка 15.70
В начале В начале Ключ в начале заголовка и объявления 10.10
Только фраза В начале Весь заголовок состоит из ключа + ключ в начале текста объявления 9.20
Только фраза Фраза 4 раза Весь заголовок состоит из ключа + в тексте ключ 4 раза 8.30

Таблица 7. Ключ Карта метро

Наличие ключа Объявление Цена клика (руб)
В заголовке В объявлении
без ключевика 67.80
В начале Ключ в начале объявления 30.30
В конце Ключ в конце объявления 30.30
В начале Ключ в начале заголовка 17.50
В конце Ключ в конце заголовка 17.50
В начале В начале Ключ в начале заголовка и объявления 12.20
Только фраза В начале В заголовке только ключ + ключ в начале объявления 6.00
Только фраза Фраза 4 раза В заголовке только ключ + в объявление ключ 4 раза 9.50

На основе полученных данных можно сделать вывод, что для снижения цены клика, в заголовке должна быть только ключевая фраза, и ключевая фраза также должна обязательно присутствовать в самом объявлении, и не важно, на в начале или в конце. Таким образом мы можем снизить цену клика в 10 раз, по сравнению с той ценой, которую мы получим, если напишем объявление без ключевого слова вообще.

22 торговые площадки для интернет-магазинов

На этой неделе мы подготовили список торговых площадок, на которых можно и нужно размещаться интернет магазинам. Список площадок не полный, но возможно вы найдете в нем те площадки, которые подходят вашему магазину и будут приносить большой доход.

Яндекс Маркет

Ссылка на площадку: https://market.yandex.ru/

Для интернет-магазинов предусмотрены две схемы оплаты размещения на Яндекс.Маркете — либо только за клик по предложению магазина (Плата за клик), либо за клик по предложению магазина и за заказы, оформленные на Яндекс.Маркете (Плата за клик + Комиссия за заказ). Минимальный бюджет от 100 рублей.

Ежедневная аудитория более 1,9 млн человек, ежемесячная — более 14 млн человек по всей России.

Площадка подойдет практически для всех интернет-магазинов. На ней предоставлено более 1500 категорий товаров. Большое количество аудитории и высокий процент конверсии является большим плюсом данной площадки.

Google Merchant

Ссылка на площадку https://merchants.google.com/

Ваши товары (информация о них), загруженные в сервис, могут быть использованы в поиске товаров (Google Product Search) рекламе (Google Product Ads), т.е. можно связывать рекламные сообщения сразу с товаром) и при прокладке инфраструктуры (Google Commerce Search).

Под данную площадку придется делать индивидуальную выгрузку товаров, с интеграцией с CRM. Оплата производится за клики, минимальный платеж 1000 руб. Удобное управление с помощью Google Adwords. У данной площадки не очень высокая конверсия. Но при этом достаточно широкий охват аудитории. Подойдет практически для всех интернет-магазинов.

Товары Mail.ru

Ссылка на площадку: http://torg.mail.ru/

Оплата производится за клики.

Стоимость размещения составляет от 3 рублей за переход с товарных предложений магазина (НДС включен).

Товары маил по внешнему виду и размещению очень похожа на Маркет. Аудитория на ней на данный момент меньше Яндекс Маркета раза в 3-4, но процент конверсии примерно такой же. Подойдет также практически для всех интернет-магазинов.

Ebay

Ссылка на площадку http://www.ebay.com/

У них есть плата за размещение объявления о товаре и за продажу товара. Стоимость размещения и стоимость за заказ рассчитывается отдельно для каждого товара в зависимости от его стоимости. Все расчеты ведутся в долларах. По этой ссылке вы можете посчитать сколько будет стоит продать у них какой-нибудь товар: http://www.fees.ebay.com/feeweb/feecalculator

У площадки высокая конверсия, но есть сложность, так как выгрузки не принимаются и каждый товар необходимо рекламировать отдельно. Подойдет для всех интернет-магазинов налаженной системой доставки по России или всему миру, но исключительно для высокомаржинальных товаров. Также ваши товарные предложения должны быть либо с очень низкой ценой, либо уникальны и единственны в своем роде, для успешного использования данной площадки.

Tiu.ru

Ссылка на площадку http://tiu.ru/

Относительно крупная торговая площадка. Они предлагают создать свой сайт на их поддомене и отправлять туда товары через выгрузку. Оплата составит от 2333 рублей в месяц для неограниченного списка товаров. Подойдет тем, у кого не сложная система своего сайта, то есть один товар – один урл. Для тех магазинов, у которых на карточке товара, например, выбор цветов, данная площадка не подойдет. И, соответственно, чем больше товаров на сайте, тем выгоднее для вас данная площадка.

Nadavi

Ссылка на площадку http://nadavi.ru/

Товары также будут показываться на площадках: http://www.e-katalog.ru/, http://m.ua/, http://www.pokupaj.ru/

Стоимость от 15 центов за клик. Абонентская плата отсутствует. Предложения отображаются по аукционной схеме: чем выше ставка за клик, тем выше показывается предложение магазина. Достаточно большая аудитория посетителей.

Так как данная площадка ассоциирует себя как площадка для сравнения цен в интернет магазинах, то чем ниже у вас цена, тем больше конверсия.

На данной площадке нет разделов по одежде, а продается в основном техника, косметика, авто, игрушки, товары для спорта и отдыха и зоотовары.

МосКомТорг

Ссылка на площадку http://www.moskomtorg.ru/

Размещение на ней бесплатное. Берут небольшой процент от реализованных заказов, которые они привели. Покупка и оформление происходит непосредственно с площадки. Есть интеграция с различными выгрузками и API. Подойдет практически для любых интернет магазинов. Трафик на площадке не очень большой, но так как оплата это процент от реализованных продаж, то это в любом случае выгодно.

Multibazar.ru

Ссылка на площадку http://multibazar.ru/

Размещение на площадке бесплатное. Скорее всего тоже берут процент от оформленных заказов. Необходимо наполнять площадку товарами вручную, без выгрузки, поэтому потребуется работа контент-менеджера или просто отдельного человека.
Площадка подойдет для магазинов с одеждой и мебелью. Остальных категорий товаров на данной площадке нет.

SalePlus

Ссылка на площадку http://saleplus.ru/

Это система, которая управляет размещением прайс-листов на сайтах сравнения цен, как специализированных, так и общих с суммарной месячной аудиторией более 1,8 млн. посетителей.

Товары будут показываться на площадках: bigum.ru, centromall.ru , sotoguide.ru , mobisoto.ru

Оплата производится за клики. Стоимость клика от 3 рублей.

Площадка подойдет для всех интернет магазинов. Соответственно чем более конкурентная цена, тем больше конверсий.

Подарки.ру

Ссылка на площадку http://podarki.ru/

Оплата производится за клики. Стоимость клика от 6 рублей. Также можно публиковать свои статьи. Стоимость одной статьи 3000 руб.
На площадке довольно небольшая аудитория, которая ищет только подарки. Поэтому подойдет только тем магазинам, у которых есть подарочные товары.

Пульс цен

Ссылка на площадку http://www.pulscen.ru/

Специализируется на b2b, в приоритете товары и услуги промышленного назначения. Необходимо оплачивать пакет услуг стоимостью от 16000 рублей в год.
Предлагает создать сайт под своим доменом. Есть импорт товаров из Яндекс Маркета.

Апорт

Ссылка на площадку http://www.aport.ru/

Минимальный платеж 3000 рублей. Стоимость клика от 3,5 рублей.

Аудитория около 2 500 000 посетителей ежемесячно.

У площадки хорошая конверсия и удобная загрузка через прайс листы. Подойдет абсолютно всем интернет-магазинам. Также на сайте представлены некоторые виды услуг.

Миксмаркет

Ссылка на площадку http://mixmarket.biz/advertisers/cpc/

Товарная реклама на сайтах партнеров транслируется из товарного каталога Миксмаркет в каталогах товаров и на контент-ресурсах в виде товарного блока.

Оплата производится за клик, охват более 5 000 активных площадок, загрузка товаров через прайс лист. Подойдет абсолютно всем интернет-магазинам, но в высокой конверсии данной торговой площадки стоит сомневаться.

abc цены

Ссылка на площадку http://abc.ru/

Стоимость: абонентская плата (1320-1650 рублей в месяц) + плата за клик(1,7 рубля) + дополнительные услуги (если они понадобятся). Загрузка производится через прайс листы.

Подойдет для магазинов техники, косметики, торгового оборудования и спорта. На сайте нет категории одежда. При этом предоставлены некоторые услуги. Достаточно маленькая аудитория из-за неудобного интерфейса.

Поиск подбор товаров

Ссылка на площадку http://poisk-podbor.ru/

Абонентской платы нет. Минимальный платеж 1000 рублей. Объявления выводятся в порядке возрастания цены. Плата взымается за клик. Небольшая аудитория. Неудобный интерфейс.

Подойдет для любых интернет-магазинов.

Горбушка

Ссылка на площадку http://search.gorbushka.ru/

Торговая площадка, которая принадлежит ТЦ Горбушка. Возможность загрузки через прайс-листы.

Оплата производится за клик и также возможно есть абонентская плата для размещения.

Подойдет для интернет-магазинов любой тематики, но в основном ориентированных на Московскую аудиторию.

Sravni

Ссылка на площадку http://sravni.com/

Торговая площадка с оплатой за клик. Стоимость клика около 5 рублей. Абонентская плата не требуется.

Ежедневная аудитория — 50 000 пользователей. Загрузка производится через прайс листы.

Подойдет для любых интернет-магазинов, включая музыкальные инструменты.

Wikimart

Ссылка на площадку http://wikimart.ru/

Для регистрации интернет-магазина необходимо оплатить 5000 рублей.

Викимарт принимает заказы от покупателей на ваши заказы через свой call-центр и сайт и передают вам заказы живых покупателей на ваши товары. После этого Викимарт берет процент от всех переданных заказов, примерно 4% от стоимости заказа. И если переданный ими клиент не оплатил и не купил, то вы все равно оплачиваете 4% от выбранного ими товара.

Загрузка производится через прайс-лист. На сайте достаточно большая аудитория.

На сайте предоставлены все категории товаров и также билеты на самолеты и поезда и отели. Но по выгодности вложений больше подойдет интернет магазинам с высокомаржинальными товарами и небольшой ценой.

Price.ru

Ссылка на площадку http://price.ru/

Стоимость размещения рассчитывается примерно также как в Яндекс.Маркете. Идет управление ставками и местами размещения. Данные подгружаются из выгрузки. Стоимость клика от 3 рублей.

Аудитория на ней на данный момент меньше Яндекс Маркета раза в 3-4, но процент конверсии примерно такой же. Подойдет также практически для всех интернет-магазинов.

Где слон?

Ссылка на площадку https://www.gdeslon.ru/

Это огромная сеть площадок в Интернете. Вы платите комиссию с каждого приведенного ими заказа. Загрузка товаров производится через прайс-лист. В среднем комиссия составляет примерно 10%. И на многих из площадок выставлены ограничения по цене за размещаемые на них товары, например, не менее 2000 руб. При этом смущает процент отмененных заказов на всех их площадках больше 90%.

Retail.adlabs

Ссылка на площадку http://retail.adlabs.ru/

Для размещения на данной площадке необходимо делать индивидуальную выгрузку. Также у них есть ретаргетинг и динамические ретаргетинг по товарам.

Оплата производится за клики, но товарные объявления показываются скорее на сайтах партнерах по тематикам. Поэтому конверсия у данной площадки приближается к конверсии КМС. Можно уделить внимание только ретаргетингу. Подойдет практически для любых интернет-магазинов.

Ozon

Ссылка на площадку http://www.ozon.ru/

Абонентская плата + процент за продажи. На площадке более чем 700 000 ежедневных уникальных посетителей. Загрузка товаров через прайс-листы. Для хорошей отдачи с данной площадки у вас должна быть высокая маржинальность товара и при этом конкурентная цена. Подойдет практически для любого интернет-магазина. В категориях не предоставлена только мебель и авто тематика.

Фокус на продажи

lampНаши сайты лучше продают. Доказано!
Статья о том, как мы научились создавать сайты с аномально высокой конверсией

Цифра в 6% конверсии — это значение, которое мы обычно привыкли видеть на семинарах «БМа» и на качественных посадочных страницах. Мы же научились делать обычные сайты, которые превращают в среднем 6% посетителей в покупателей. Читайте исследование реальной эффективности создаваемых нами сайтов.

Когда-то давно мы проводили исследование процента конверсий сайтов наших клиентов (https://blog.reaspekt.ru/analytics/conversion-rate-research/). Мы тогда обещали сделать его регулярным, но идея утонула. Тем не менее, тогда, разобрав 114 сайтов, мы зафиксировали средний процент конверсии в 1,25%. Как обычно, за конверсию мы считали все возможные способы посетителя связаться с владельцем сайта.

Схожие цифры приводят многие исследователи: CMS Magazine, SEO News, E-Pepper и прочие издания по интернет-маркетингу в различных публикациях, «Центр Стратегических Исследований Enter Vision» официально рапортует о 1,5% конверсии у интернет-магазинов в конце 2012 года (вряд ли что-то существенно изменилось за 1 год и 3 месяца).

Диапазон от 1 до 1,5% конверсии — это то среднее значение, о котором говорят на проф конференциях, в кулуарах владельцы сайтов, о которых пишут эксперты и на которое принято ориентироваться, как на нормальное. Нам стало интересно — насколько эффективны наши собственные сайты. Какой процент конверсии они показывают.

Мы собрали статистику по 84 сайтам. Это сайты самых разных тематик, выпущенные и наполненные за последние полтора года:

12-Column-Grid_03 12-Column-Grid_05 12-Column-Grid_07 12-Column-Grid_09 12-Column-Grid_11
12-Column-Grid_18 12-Column-Grid_20 12-Column-Grid_22 12-Column-Grid_23 12-Column-Grid_24

Мы сознательно отказались от использования статистики по посадочным страницам (Landing Page), чтобы не искажать статистику завышенными показателями, которые традиционно характерны для данного подвида сайтов. Важно обратить внимание, что для этих сайтов не велись работы по повышению конверсии — с момента их выпуска до даты исследования проводились работы исключительно по наполнению актуальной информацией.

Так как «Реаспект» разрабатывает сайты только для решения коммерческих задач — в качестве целевых действий (конверсий) мы использовали следующие действия пользователей на сайте:

  • Совершенный заказ на сайте;
  • Отправленная заявка на звонок, консультацию и пр.;
  • Клик по емейлу для отправки письма;
  • Клик по skype для звонка;
  • Клик на он-лайн консультанта для переписки с оператором;
  • Сделали звонок

Замер проводился за последние 3 месяца — в них участвовали все сайты, которые выпущены нами с 2013 года. В том числе и новые сайты, выпущенные в 14 году. Но учитывались только те проекты, которые полностью наполнены и могут быть использованы в коммерческих целях. Сайты, которые пустуют или не используются владельцами не участвовали в исследовании.

Основная цель исследования: провести замер процента конверсии сайтов, выпускаемых в «Реаспекте».
Побочные цели исследования: выяснить значения показателей использования сайтов, выпущенных в «Реаспекте».
Количество исследуемых: 84 сайта, выпущенные компанией «Реаспект» за период с 1 января 2013 по 28 февраля 2014.
Инструмент исследования: Google Analytics
Период сбора статистики: с 1 февраля по 26 апреля 2014 года

Открываем Google Analytics и выгружаем по всем клиентам статистику, разбивая на сегменты. В результате кропотливого труда получаем следующие данные:

tab2

Даже для нас самих оказался удивительным высокий процент отказов. Два других показателя использования сайта находятся на хорошем среднем уровне. Очевидно, что все зависит от специфики ниши бизнеса и что для каждой отдельной ниши будет свой средний нормальный показатель, но если давать усредненную оценку, то показатели «Средняя длительность сеанса» и «Страниц за сеанс» находятся на хорошем уровне. Но вот метрика «Показатель отказов» примерно на 10% выше среднего допустимого уровня.

Такой показатель может быть следствием некачественного трафика, поступающего на сайт. Может быть следствием стремления пользователей получить номер телефона или адрес, которые расположены в шапке. А могут быть и какие-то проблемы с сайтом. Поэтому сложно сказать однозначно — является ли проблемой такой показатель отказов.

Теперь перейдем к сбору статистики — как же конвертируют созданные нами сайты. В самом начале статьи мы описали — что именно мы подразумеваем под конверсионным действием пользователя.

tab-2

Наши сайты на репрезентативной выборке показали средний процент конверсии в 5,92%! Это просто феноменально крутой результат! Между On-line и Off-line каналами привлечения конверсии распределились почти равномерно. Итак, 5,92% конверсии — это тот результат, который получают наши заказчики: именно столько посетителей становятся покупателями.

Что делает наши сайты такими эффективными инструментами продаж?

 12-Column-Grid_35 Во-первых, все прототипы разрабатываются веб-аналитиками на основании анализа целевой аудитории клиента. Под каждый тип аудитории создаются релевантные навигационные цепочки, актуальные триггеры, призывы к действию и конверсионные формы.
Во-вторых, сильный дизайн. Мы создаем два разных варианта дизайна. Оба варианта создаются с большим вниманием к целевой аудиории, с внедрением результатов всех известных исследований в области повышения конверсии. 12-Column-Grid_39
 12-Column-Grid_42 В-третьих, мы собираем сайты с учетом всех текущих передовых требований поисковых систем. Это позволяет достигать неплохой видимости сайта по низко-частотным запросам и без дополнительных вложений.
В-четвертых, мы предлагаем клиентам качественное наполнение «Под ключ» всего сайта, чтобы он выходил максимально подготовленным к продаже.  12-Column-Grid_44
 12-Column-Grid_46 В-пятых, мы предлагаем клиентам, заказавшим у нас сайт, бесплатно запустить контекстную рекламу. Нам это важно, чтобы мы могли измерить реальный процент конверсии выпущенного сайта. А клиент получает качественную рекламную кампанию без вложений в настройку.

Если вам необходимо решать коммерческие задачи в интернете, то мы сможем создать создать сайт, который превращает посетителей в покупателей в два раза лучше, чем в среднем по рынку.

В сухом остатке получаем:

  • Конверсия около 6% на создаваемых нами сайтах
  • Возможность увеличить даже этот % конверсии с помощью специальной услуги отдела Веб-аналитики «Повышение конверсии»

А вывод исследования очень простой: хотите чтобы сайт продавал — обращайтесь в «Реаспект»!